Protección de la privacidad

¿Qué implica el RGPD para ti?

Clientes actuales: para seguir recibiendo nuestras comunicaciones, el RGPD exige que renueves tu consentimiento y aceptes recibir informaciones de forma periódica.

El tipo de información que recopilamos y su uso no ha cambiado. Tus datos nunca serán compartidos fuera del entorno de Maison Ghibli.

Se trata simplemente de una renovación de consentimiento para que podamos seguir utilizando los datos que nos proporcionas, y enviarte actualizaciones como boletines, promociones, ofertas y noticias. También puedes solicitar el acceso a tus datos en cualquier momento y cambiar tus preferencias de correo electrónico en tu cuenta.

Declaración de privacidad

1. Sobre esta declaración

1.1 Esta es la Declaración de privacidad ("Declaración") de Maison Ghibli. Jérôme Martineau es el responsable del tratamiento de datos.

1.2 Esta Declaración, junto con nuestras Condiciones de Uso, define la base sobre la que tratamos los datos personales relacionados con el uso del sitio web o cualquier otra presencia digital administrada por nosotros (incluidas redes sociales o apps), en adelante, "Sitio Web".

1.3 Publicaremos cualquier modificación a esta Declaración en el Sitio Web o te informaremos por email.

1.4 Esta versión está vigente desde el 25.05.2018.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

2.1 Recopilamos los datos personales que nos proporcionas al completar formularios, registrarte, usar funciones interactivas, suscribirte, participar en promociones, comprar productos o servicios, solicitar información o responder encuestas. Estos datos pueden incluir:

Información de contacto (nombre, dirección, email, teléfono)

Datos de compra y transacciones

Información de pago (tarjeta, direcciones de envío/facturación)

Historial de atención al cliente

Usuario y contraseña

Preferencias, fecha de nacimiento, situación familiar, hobbies

Fotografías, comentarios, contenidos proporcionados

Datos de terceros que nos facilites

Información de proveedores externos

2.2 También recopilamos metadatos de tus visitas: dirección IP, navegador, datos de sesión, configuración, registros web, etc.

3. ¿Sobre qué base tratamos sus datos personales?

3.1. Tratamos sus datos personales con los fines indicados o con fines evidentes en el momento de su recogida y a los que ha consentido, por ejemplo, marcando una casilla; o para los que estamos obligados según las leyes aplicables, por ejemplo, cumplir con los requisitos de conservación de datos relativos a los datos pertinentes para la información financiera; o que son necesarios para la ejecución de un contrato, por ejemplo, cuando usted pide artículos; o para los que nos basamos en otros intereses legítimos, los cuales incluyen:

• La recogida de información de mercado, la promoción de productos y servicios, la comunicación con usted y la propuesta de ofertas a medida para usted;

• La entrega y mejora de nuestros productos y servicios;

• La gestión de las relaciones con los consumidores, clientes, vendedores y otros, el intercambio de información con las partes internas, la implementación de procedimientos de seguridad, así como la planificación y asignación de recursos y presupuesto;

• La vigilancia, detección y protección de la organización, sus sistemas, redes, infraestructuras, computadoras, información, propiedad intelectual y otros derechos contra intrusiones maliciosas, accesos no autorizados, divulgaciones y adquisiciones de información, violaciones de datos y sistemas, hacking, espionaje industrial y ciberataques;

• La protección y desarrollo de estándares industriales; el intercambio de información sobre individuos o preocupaciones que puedan tener un impacto negativo o perjudicial; y la observación de las mejores prácticas de la industria; o

• El cumplimiento con los estándares industriales, los requisitos regulatorios y otros requisitos relacionados con la prevención del fraude y la lucha contra el blanqueo de capitales.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:**

4.1.1. Si completa un formulario de contacto proporcionando su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias, etc., utilizamos sus datos para responder a sus preguntas, enviarle información o realizar otras tareas a su solicitud.

4.1.2. Si abre una cuenta con nosotros, procesamos los datos necesarios para la creación de la cuenta, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, imagen de perfil, datos de cuentas de terceros (por ejemplo, si se registra a través de su cuenta de Facebook), etc., para permitir su registro y gestionar su cuenta.

4.1.3. Si utiliza nuestras funcionalidades interactivas, procesamos los datos necesarios para permitirle usar estas funcionalidades y gestionamos su uso, por ejemplo, mostrando su nombre y dirección de correo electrónico en una clasificación y enviándole actualizaciones sobre los juegos en línea en los que ha participado.

4.1.4. Si ya es cliente, podemos enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios utilizando, por ejemplo, su nombre y dirección postal.

4.1.5. Si se suscribe a un servicio como nuestro boletín informativo proporcionándonos su dirección de correo electrónico y nombre, utilizamos estos datos para enviarle nuestro boletín.

4.1.6. Si participa en una promoción de marketing, utilizamos los datos que le solicitamos para permitir su participación, por ejemplo, para gestionar su invitación a un evento o para determinar y contactar al ganador de un concurso.

4.1.7. Si realiza un pedido de un producto, material o servicio, necesitamos procesar los datos necesarios para ejecutar su pedido, como su nombre, número de teléfono, dirección de entrega, información de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico, etc., por ejemplo, para confirmar su pedido, procesar el pago, verificar el crédito, entregar los artículos solicitados y contactarlo para la entrega.

4.1.8. Si responde a una de nuestras encuestas y nos proporciona datos personales como su nombre, edad, profesión, etc., utilizamos estos datos para analizar los resultados de la encuesta y sacar conclusiones.

4.1.9. Si da su consentimiento, a solicitud, para recibir información comercial, utilizamos sus datos para enviarle material promocional y otras comunicaciones, para comunicarnos con usted sobre su participación en eventos especiales, concursos, loterías, programas, ofertas, encuestas y estudios de mercado, y gestionar su participación, para ofrecerle publicidad sobre nuestros productos y servicios, para adaptar su uso del sitio web, su experiencia comercial y las comunicaciones según sus preferencias y nuestras condiciones.

Si interactúa con nosotros en redes sociales de terceros, procesamos los datos relacionados en esas redes (nuestras interacciones con usted en una red social de terceros estarán sujetas a las políticas de privacidad y los términos de uso de la red social correspondiente).

También procesamos sus datos personales para cumplir y aplicar los requisitos legales aplicables, nuestros Términos de Uso, los estándares industriales pertinentes, obligaciones contractuales y nuestras políticas.

4.2. Podemos procesar sus datos personales en un sistema centralizado para mejorar su experiencia de marca, adaptando nuestros esfuerzos de marketing y comunicación para hacerlos lo más relevantes y útiles posible (creación de perfiles, para lo cual podemos procesar, comparar y enriquecer sus datos personales con los datos recibidos de su interacción con nosotros o de terceros. Por ejemplo, si nos comunica su edad, ingresos, pasatiempos o actividades de viaje, podemos comparar estos datos con su comportamiento de compra y otra información obtenida de usted para ofrecerle ofertas, invitaciones o promociones que consideremos especialmente compatibles con sus intereses.

4.3. Procesamos los metadatos que recopilamos de usted para mejorar nuestro sitio web, analizar las tendencias de tráfico y el uso del sitio web, con fines de marketing dirigido, para desarrollar y analizar datos estadísticos y demográficos, o para optimizar nuestra presencia en línea así como nuestros esfuerzos comerciales.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos divulgar sus datos personales a los destinatarios o categorías de destinatarios siguientes para que los utilicen para su propio beneficio y bajo su propio control (responsables del tratamiento):

5.1.1. Nuestra empresa matriz Semic Distribution.

5.1. Podemos divulgar sus datos personales a los destinatarios o categorías de destinatarios siguientes que actúan en nuestro nombre y/o como socios (subcontratistas), en la medida necesaria para el cumplimiento de las obligaciones que les corresponden, los cuales están contractualmente obligados a cumplir con un nivel adecuado de protección de datos al procesar sus datos personales (por ejemplo, para ejecutar pedidos, entregar paquetes, procesar pagos con tarjeta de crédito, proporcionar servicios de atención al cliente, enviar correo y correos electrónicos, almacenar y procesar datos, alojar sitios web, eliminar datos repetidos de nuestras listas de clientes, analizar datos, proporcionar asistencia de marketing, realizar encuestas de satisfacción del cliente, proporcionar contenido publicitario adaptado);

5.1.2. Grupo Tournon:

5.1.3. Nuestro centro de procesamiento de datos en Francia;

5.1.4. Nuestros proveedores de servicios terceros.

5.2. Podemos divulgar sus datos personales a un comprador si Maison Ghibli o la casi totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que [Maison Ghibli] posee sobre sus clientes serán parte de los activos transferidos.

5.3. Podemos divulgar sus datos personales si estamos obligados a hacerlo para cumplir con una obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de [Maison Ghibli] o de cualquier miembro de Semic Distribution, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de datos con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y para reducir el riesgo de crédito.

5.4. Podemos transferir internacionalmente sus datos personales, incluso a países que no se consideran como ofreciendo un nivel adecuado de protección de datos según las autoridades reguladoras correspondientes, por ejemplo, a países que no son considerados por la Comisión Europea. En este caso, aseguramos la protección adecuada de sus datos personales asegurando que los destinatarios se comprometan a obligaciones contractuales vinculantes conforme a las normas aplicables aprobadas por los organismos de regulación pertinentes o mediante otras garantías, incluidas auto-certificaciones aprobadas por las autoridades competentes. Puede contactarnos para obtener una copia de las garantías, contractuales y otras, implementadas (ver sección 9 a continuación).

Este Sitio Web puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestros socios, anunciantes y filiales. Si sigue un enlace hacia uno de estos sitios, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y nosotros rechazamos cualquier responsabilidad al respecto. Le recomendamos que revise estas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal a estos sitios.

6. Plazo de conservación

Tratamos sus datos personales:

-Hasta que revoque su consentimiento para un tratamiento futuro, por ejemplo, al darse de baja de nuestro boletín informativo o al eliminar la cuenta abierta con nosotros;

-Hasta que estemos seguros de que está satisfecho/a después de habernos contactado, por ejemplo, para solicitar un catálogo, pedir información, concertar una cita o hacer una reserva, etc., pero no más de doce (12) meses después del último contacto, a menos que tengamos otra base jurídica, le hayamos informado de lo contrario o nos haya dado su consentimiento para un período de conservación de datos más largo;

-En relación con una compra o una transacción de servicio al cliente realizada por usted, hasta la finalización de la transacción, más o menos el período de garantía, al que podemos añadir un plazo de gracia a su favor, a menos que tengamos otra base jurídica, le hayamos informado de lo contrario o nos haya dado su consentimiento para un período de conservación de datos más largo;

-Mientras permanezca siendo nuestro socio comercial, más diez años, a menos que tengamos otra base jurídica, le hayamos informado de lo contrario o nos haya dado su consentimiento para un período de conservación de datos más largo;

-Mientras la ley nos obligue a ello, por ejemplo, por obligaciones de conservación de datos basadas en la legislación y la normativa contable o fiscal.

7. ¿Por qué necesitamos tus datos?

Si desea celebrar un contrato con nosotros, por ejemplo, si realiza un pedido de productos o servicios, estamos obligados a solicitarle una serie de datos personales para permitirle formalizar dicho contrato, como su nombre, dirección de entrega, lugar de residencia, información de pago o sus datos de contacto. Si decide no proporcionarnos la información solicitada, no podremos formalizar el contrato con usted.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a:

• Solicitarnos acceso a sus datos personales, su rectificación o su eliminación;
• Solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, en particular oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo; y
• Solicitar que le proporcionemos a usted o a cualquier otra persona o entidad designada por usted un archivo digital de sus datos personales (portabilidad de los datos).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, autorizándonos a tratar sus datos personales para los fines indicados.

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros según los métodos descritos en el siguiente punto.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Para cualquier duda o ejercicio de derechos:

Dirección postal: 11, avenue du Colonel Bonnet - 75016 París

Correo electrónico: contact@maison-ghibli.com